🛍️ Política de Reembolso e Devolução – Doce Encanto Moda Íntima

Na Doce Encanto Moda Íntima, a sua satisfação é a nossa prioridade. Por isso, desenvolvemos uma política de reembolso e devolução clara e objetiva, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo para Devolução por Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do CDC, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento da compra feita em nosso site.

Para isso:

  • O produto deve estar sem uso, com etiquetas intactas, sem indícios de lavagem ou uso, e na embalagem original.

  • O cliente deve entrar em contato pelo e-mail: contato@doceencantoloja.com.br ou pelo WhatsApp informado no site.

2. Troca por Tamanho ou Produto

Aceitamos trocas de produtos por motivo de tamanho ou modelo em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, desde que:

  • O produto esteja sem uso, com as etiquetas afixadas e em perfeitas condições.

  • A troca esteja sujeita à disponibilidade em estoque.

  • Custos de frete de envio e reenvio são de responsabilidade do cliente, exceto em caso de erro no envio por parte da loja.

3. Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. Realizaremos a análise do produto e, caso confirmado o defeito, ofereceremos:

  • Troca por produto igual ou similar (caso indisponível),

  • Vale-compra no valor total pago,

  • Ou reembolso integral.

4. Reembolso

O reembolso será processado após o recebimento e análise das condições do produto devolvido. Os prazos são:

  • Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas, conforme política da operadora.

  • PIX ou boleto: reembolso em até 7 dias úteis após a confirmação.

5. Recusa no Recebimento

Recuse o pedido nos seguintes casos:

  • Embalagem aberta ou avariada,

  • Produto danificado,

  • Produto em desacordo com o pedido.

Comunique-nos imediatamente por e-mail ou WhatsApp.

Dúvidas?
Entre em contato conosco:
📧 contato@doceencantoloja.com.br
📱 WhatsApp: 47 9604-5389